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5.2. Collaboration-Tools
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Global agierende Unternehmen stehen vor der Herausforderung immer komplexere Prozesse auf internationaler Ebene zu managen, Geschäftsprobleme rasch zu lösen, effektiv zu kommunizieren und dabei die Kosten im Auge zu behalten. (Kuhlenbeck, 2002) Einen Ausweg aus diesem Dilemma versprechen webbasierte Collaboration-Tools. Diese ermöglichen Echtzeitzusammenarbeit via Internet. Große Hoffnungen werden in solche Tools gesteckt, da theoretisch zeit- und kostenaufwendige Reisetätigkeiten auf das Allernotwendigste reduziert werden können. Da der Face-to-Face Kontakt zwischen Mitarbeitern bei Ihrer Zusammenarbeit eine wichtige Rolle spielt, werden an Collaborations-Systeme hohe Anforderungen gestellt, um das Fehlen vieler zwischenmenschlicher live-Kommunikationselemente ausgleichen zu können. Collaboration-Systeme sind mit einer Bandbreite von verschiedenster Funktionalitäten ausgestattet. Für die synchrone Kommunikation werden Text-Chats, Voice over IP (=Internettelephonie), Webkameras, Funktionen bzw. Icons mit denen ein Teilnehmer die virtuelle Hand heben kann und Document-sharing eingesetzt. Im Rahmen einer empirischen Studie des Darmstädter Softwareherstellers 5 Point in Zusammenarbeit mit der Universität Hildesheim wurden folgende Anforderungen bzw. Funktionalitäten als besonders wichtig angeführt: intuitiven Benutzerschnittstelle, ausreichende Leistungsfähigkeit, zentrale Datenablage, Kalender, automatische Erinnerungen, Nachrichtenfunktionen, Diskussionsforen, Aufgabenverwaltung, Anzeigefunktion der Onlinezeiten der Kollegen. (Computer Zeitung 2002) Da mit diesen Tools internationale Teams zusammenarbeiten sollen, ist schließlich ein mehrsprachiger Support unerlässlich. Bei geografisch verteilten Teilnehmern muss man auch mit großen Unterschieden in der Netzwerk- und Computersystemstruktur rechnen. Daher ist es notwendig, dass Collaboration-Tools an eine Vielzahl unterschiedlicher Sicherheitskonfigurationen angepasst werden und mit verschiedenen Server- bzw. Systeminfrastrukturen zusammenarbeiten können.
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